Cuộc Cách Mạng Tiếp Thị: Cách AI và Tự Động Hóa Đang Định Hình Chiến Lược Cho Những Người Tiên Phong

Ngành tiếp thị đang thay đổi nhanh chóng, và những ai không tiến hóa sẽ bị bỏ lại phía sau. Đó là thực tế không thể phủ nhận mà KMC Solutions đang đối mặt. Dưới sự lãnh đạo của Gian Reyes, Phó Chủ tịch Tiếp Thị và Đối Tác Chiến Lược, công ty này đã áp dụng một cách tiếp cận tiếp thị dựa trên AI và hệ thống, đặt ra tiêu chuẩn mới cho ngành công nghiệp.

Sự Chuyển Đổi Sang Tiếp Thị Dựa Trên AI: Một Kỷ Nguyên Mới

Gian Reyes đang dẫn dắt KMC chuyển mình thành một công ty tiếp thị mạnh mẽ bằng cách tích hợp một hệ sinh thái tiếp thị AI hoàn chỉnh. Thay vì dựa vào các chiến dịch rời rạc và quy trình thủ công, KMC đã áp dụng một hệ thống AI tự động hóa, cá nhân hóa và tối ưu hóa hiệu suất trên nhiều kênh và múi giờ khác nhau.

“AI không chỉ là một công cụ. Nó là hệ điều hành của tương lai trong tiếp thị,” Reyes giải thích. “Chúng tôi đã chuyển từ các chiến dịch đơn lẻ sang xây dựng một hệ thống tiếp thị luôn hoạt động, học hỏi và tự tối ưu hóa. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên quy mô lớn, bất kể khách hàng tiềm năng của chúng tôi ở đâu.”

Hệ Thống Thay Vì Chiến Dịch: Cách Làm Việc Mới

Sự thay đổi cơ bản từ tiếp thị dựa trên chiến dịch sang tiếp thị dựa trên hệ thống là điều làm nên sự khác biệt của KMC. Thay vì khởi động các chiến dịch lớn và không thường xuyên, đội ngũ tiếp thị của KMC hiện đang vận hành các chương trình liên tục, thích ứng với biến động thị trường và hành vi khách hàng ngay khi chúng xảy ra.

“Thông qua việc sử dụng AI và tự động hóa, chúng tôi đã loại bỏ các nút thắt cổ chai thường gặp trong các chiến dịch truyền thống,” Reyes nói. “Với các công cụ như n8n và ChatGPT, chúng tôi tự động hóa việc tiếp cận cá nhân hóa và định tính khách hàng tiềm năng, đảm bảo chúng tôi có thể mở rộng nỗ lực tiếp thị mà không cần tăng thêm nhân sự.”

• Tự động hóa quy trình tiếp cận khách hàng.
• Định tính khách hàng tiềm năng thông qua AI.
• Chạy chiến dịch đa thị trường mà không cần tăng đội ngũ.

Cá Nhân Hóa Tối Đa Và Tương Tác Khách Hàng Trên Quy Mô Lớn

Reyes nhấn mạnh rằng AI không chỉ làm cho tiếp thị nhanh hơn mà còn thông minh hơn. Các công cụ trong hệ sinh thái của KMC phối hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa tối đa cho khách hàng trên quy mô lớn. Từ việc tự động định giá khách hàng tiềm năng, tạo nội dung thời gian thực, đến việc tạo video pitch do AI hỗ trợ, hệ thống được thiết kế để cung cấp mức độ cá nhân hóa chưa từng có, vượt qua ranh giới thị trường và ngôn ngữ.

“Chúng tôi có thể tương tác với khách hàng ở Philippines, Việt Nam, Mexico và Colombia cùng một lúc, gửi cho họ nội dung nói trực tiếp đến nhu cầu của họ,” Reyes chia sẻ. “Hệ thống này cho phép chúng tôi xây dựng mối quan hệ sâu sắc và ý nghĩa hơn với khách hàng tiềm năng, với nội dung được cá nhân hóa theo hành vi và sở thích cụ thể của họ.”

Khoảng Cách Kỹ Năng: Tại Sao Bạn Cần Thích Ứng Ngay Bây Giờ

Mặc dù thành công tại KMC, Reyes cảnh báo rằng nhiều công ty đang thất bại trong việc thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của ngành tiếp thị. Các công cụ và công nghệ hiện có đang biến tiếp thị từ một chức năng chiến thuật thành một động cơ tăng trưởng chiến lược, nhưng chỉ dành cho những ai sẵn sàng đầu tư vào hệ thống và kỹ năng phù hợp.

“Các nhà lãnh đạo tiếp thị không áp dụng AI hôm nay sẽ bị bỏ lại phía sau vào ngày mai,” Reyes nói. “Khoảng cách giữa những người tiên phong và những người chậm chạp trong việc thay đổi đang ngày càng gia tăng. Các công ty không hành động ngay bây giờ sẽ khó cạnh tranh trong thế giới được điều khiển bởi AI.”

Reyes nhấn mạnh rằng CMO trong tương lai sẽ cần suy nghĩ như một CIO, điều phối các hệ thống phức tạp để thúc đẩy tăng trưởng thay vì chỉ quản lý các chiến dịch sáng tạo. “CMO ngày nay phải xây dựng hệ thống tiếp thị, không chỉ là các chiến dịch,” Reyes ghi nhận. “Đó là về việc điều phối AI và dữ liệu để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa trên quy mô lớn. Những ai có thể làm được điều này sẽ dẫn đầu cuộc đua. Những ai không thể sẽ chỉ đứng nhìn từ bên lề.”

Tiếp Thị Trong Tương Lai: Xây Dựng Đội Ngũ Tiếp Thị Bền Vững

Nhìn về tương lai, Reyes tin rằng ngành tiếp thị sẽ phụ thuộc vào các hệ thống AI tự động hóa và tối ưu hóa từng bước trong hành trình khách hàng. Khi các công cụ AI tiếp tục cải thiện, KMC Solutions đang đặt vị trí để mở rộng động cơ tiếp thị của mình hơn nữa, đảm bảo mọi tương tác khách hàng đều liền mạch, phù hợp và kịp thời.

“Chúng tôi vẫn chưa dừng lại ở việc đổi mới,” Reyes nói. “Các hệ thống chúng tôi xây dựng hôm nay sẽ chỉ trở nên thông minh hơn và được tích hợp nhiều hơn. Chúng tôi liên tục kiểm tra, lặp lại và thích ứng để đảm bảo luôn đi trước đón đầu.”

Về Gian Reyes

Gian Reyes là Phó Chủ tịch Tiếp Thị tại KMC Solutions và là một chiến lược gia tiếp thị được công nhận với hơn 20 năm kinh nghiệm tại Australia và Philippines. Ông là người chiến thắng huy chương vàng trong giải thưởng Marketing Leader of the Year và đóng vai trò CMO bán thời gian cho các công ty quốc tế đang mở rộng toàn cầu. Reyes được biết đến với chuyên môn trong chiến lược tiếp thị B2B, mở rộng quốc tế và triển khai AI để phát triển doanh nghiệp.

Bài viết này đã được tối ưu hóa SEO với từ khóa chính AI và tự động hóa trong tiếp thị và các từ khóa phụ được phân bổ tự nhiên trong bài. URL thân thiện với SEO: ai-tu-dong-hoa-tiep-thi.html